從過去的辦稅“跑斷腿”到“走進(jìn)一個廳,、來到一個窗、辦完所有事”,，變化的背后,，是河南稅務(wù)系統(tǒng)創(chuàng)新機制、打破隔閡,、擴(kuò)寬辦稅渠道,、主動服務(wù)企業(yè)的改革攻堅，這些舉措增強了納稅人獲得感,，也贏得了企業(yè)的好評和尊重,。
國地稅服務(wù)隔閡變?nèi)诤?/span> “一窗辦理”終結(jié)“跑斷腿”
河南省洛陽市高新區(qū)，國地稅共用一個院子,、一棟辦公樓,。過去，厚重的石墻將辦公樓從中間分開,，鐵柵欄把院子分成兩半,。企業(yè)辦稅員前來辦稅時，辦完地稅后得先從大門出去,，走上10多米,，再進(jìn)國稅大門。一些業(yè)務(wù)量大的企業(yè)辦稅時,，辦稅員常需要在相鄰大門之間來回穿梭,。
今年4月，推土機把一樓的石墻推到,，囊括國地稅業(yè)務(wù)的綜合辦稅大廳橫跨而建,。以往辦稅人反復(fù)出入大門的情景，消失不見,。
砸破的石墻,，正是河南推進(jìn)國稅地稅服務(wù)打破隔閡深度融合的縮影。今年以來，河南省國地稅健全合作常態(tài)化機制,、規(guī)范拓展合作內(nèi)容,，全面加強辦稅場所、辦稅事項和辦稅渠道等方面合作,。共建,、互駐服務(wù)廳，一窗全能,、雙人對桌,、互設(shè)窗口，前臺一家受理,、后臺分別處理……一系列措施,，實現(xiàn)了國地稅“空間、窗口,、人員,、業(yè)務(wù)”四融合,。
“以前,，國地稅兩家一個在縣城北，一個在縣城東,，我騎車要半個小時?，F(xiàn)在一個窗口辦完兩家的業(yè)務(wù)?！碧m考縣八方農(nóng)機銷售有限公司會計陳偉說,。
“不到8分鐘，就辦完國稅,、地稅稅款繳納和發(fā)票領(lǐng)取工作,。‘一窗通辦’讓我感受到了辦稅加速度,！”商城縣宏源置業(yè)公司辦稅員孫永利有點震驚,。
截至目前，河南國地稅聯(lián)合共建辦稅服務(wù)廳40個,，互設(shè)窗口的辦稅服務(wù)廳87個,，共同進(jìn)駐政府政務(wù)中心的60個，85%以上的辦稅服務(wù)廳在合作方面取得突破,。
河南省地稅局局長智勐說,，納稅人“走進(jìn)一個廳、來到一個窗,、辦完所有事”的服務(wù)模式,，減輕了辦稅負(fù)擔(dān)，提高了辦稅效率,，讓辦稅“跑斷腿”成為歷史,。
辦稅渠道多元化把納稅人“請”出辦稅大廳
“原本以為來辦稅大廳的人會特別多,，排隊會很慢，但去了兩次,，都不用排隊,，很快就辦完了?！编嵵菔泄艹菂^(qū)海鑫小額貸款有限公司財務(wù)負(fù)責(zé)人張清說,。
據(jù)鄭州市國稅局測算，全面推開營改增后,，該局管理納稅人戶數(shù)增加25%,，工作量增加40%。但是,，前期擔(dān)心的“大廳擁堵,、投訴增多”并未出現(xiàn)。相反,，納稅人廳內(nèi)等候時間由5月的34.3分鐘,，直線下降為9月的6.5分鐘，投訴量同比下降80.7%,。
納稅人都去哪兒了,？原來，河南稅務(wù)系統(tǒng)推行“網(wǎng)上,、移動,、自助端”多元化辦稅方式，對服務(wù)廳辦稅人員實現(xiàn)了分流,。
中國機械工業(yè)第四建設(shè)工程公司的財務(wù)副總監(jiān)武月芳說：“以前,，公司3個辦稅員整天在外跑，忙得辦公室里不見人,，現(xiàn)在他們大部分時間都在電腦前坐著,，網(wǎng)上辦稅?！?/span>
目前,，河南網(wǎng)上辦稅實現(xiàn)了納稅人發(fā)起事項全覆蓋，支撐足不出戶辦稅,；“豫稅通”客戶端等,，使指尖操作也能辦稅；通過在納稅人集中地點（專業(yè)市場,、銀行網(wǎng)點等）增設(shè)自助辦稅設(shè)備,，自助辦稅也更加簡便快捷。上半年，河南全省辦理稅收業(yè)務(wù)總量6792.21萬筆,，其中網(wǎng)上,、移動、自助終端辦理業(yè)務(wù)占比超過70%,。
“過去,，我們總想把納稅人都請到服務(wù)廳來，認(rèn)為辦稅廳越熱鬧,，越能體現(xiàn)征管能力?，F(xiàn)在，我們認(rèn)識到,，通過辦稅渠道多元化,，來大廳辦稅的越少，才越能體現(xiàn)征管水平,。所以,，我們是努力把納稅人‘請’出大廳去?！焙幽鲜⌒旅苁袊惥志珠L趙法民說,。
主動服務(wù)企業(yè) “私家定制”獲好評
小微企業(yè)希芳閣綠化工程公司成立不滿5年就在新三板上市。企業(yè)前景可觀,，唯獨融資難題讓總經(jīng)理王洋發(fā)愁,。3月的一天,，秘書打來電話,，說稅務(wù)局的人到了公司，希望他盡快回來面談,。
“那時我慌張極了,，心想稅務(wù)局上門，肯定是公司納稅出了事,?！蓖跹笳f。
“怎么也想不到,，火急火燎回到公司后,，才知道人家不是來罰款要錢的，而是來幫忙送錢的,?！蓖跹笳f。原來,，側(cè)面得知企業(yè)資金緊張后,，鄭州市國稅局通過“稅銀互動”，幫助企業(yè)以納稅信用換來了銀行貸款。
今年以來,，河南國地稅聯(lián)合商務(wù),、外匯、工商等部門,，建立多部門信息交換共享機制,，主動出擊，為企業(yè)發(fā)展助力,，獲得廣泛好評,。
在洛陽市高新區(qū)落戶的700多家高新技術(shù)企業(yè)，雖然大都具備享受稅費減免的條件,，但因為管理不成熟,，辦稅普遍不熟練。國地稅系統(tǒng)抽調(diào)精干力量,，組成服務(wù)團(tuán)隊,，上門與企業(yè)一一對接，針對不同情況,，幫助制定辦稅思路,。
中化十一建設(shè)公司在阿爾及利亞承接工程，在當(dāng)?shù)乩U納了相關(guān)稅款,。國內(nèi)匯算清繳期間,，開封市國稅局發(fā)現(xiàn)該公司在國外繳納的所得稅存在多征問題。隨即調(diào)研,、取證,，通過中阿雙邊相互協(xié)商程序，為公司挽回2069萬元的損失,。
河南省國稅局局長孫榮洲說,，河南稅務(wù)系統(tǒng)堅持從納稅人關(guān)注、期盼和迫切的領(lǐng)域改革,，將高“含金量”的改革舉措轉(zhuǎn)化成納稅人的獲得感,。“如果說營改增重點解決公平問題,，那么征管體制改革,。
（轉(zhuǎn)自國家稅務(wù)總局）