從過去的辦稅“跑斷腿”到“走進一個廳,、來到一個窗,、辦完所有事”，變化的背后，是河南稅務系統(tǒng)創(chuàng)新機制,、打破隔閡、擴寬辦稅渠道,、主動服務企業(yè)的改革攻堅,，這些舉措增強了納稅人獲得感，也贏得了企業(yè)的好評和尊重,。
國地稅服務隔閡變?nèi)诤?/span> “一窗辦理”終結(jié)“跑斷腿”
河南省洛陽市高新區(qū),，國地稅共用一個院子、一棟辦公樓,。過去,，厚重的石墻將辦公樓從中間分開，鐵柵欄把院子分成兩半,。企業(yè)辦稅員前來辦稅時,，辦完地稅后得先從大門出去，走上10多米,，再進國稅大門,。一些業(yè)務量大的企業(yè)辦稅時，辦稅員常需要在相鄰大門之間來回穿梭,。
今年4月,，推土機把一樓的石墻推到，囊括國地稅業(yè)務的綜合辦稅大廳橫跨而建,。以往辦稅人反復出入大門的情景,，消失不見。
砸破的石墻,，正是河南推進國稅地稅服務打破隔閡深度融合的縮影,。今年以來，河南省國地稅健全合作常態(tài)化機制,、規(guī)范拓展合作內(nèi)容,，全面加強辦稅場所、辦稅事項和辦稅渠道等方面合作,。共建,、互駐服務廳，一窗全能,、雙人對桌,、互設窗口，前臺一家受理,、后臺分別處理……一系列措施,，實現(xiàn)了國地稅“空間,、窗口、人員,、業(yè)務”四融合,。
“以前，國地稅兩家一個在縣城北,，一個在縣城東,，我騎車要半個小時。現(xiàn)在一個窗口辦完兩家的業(yè)務,?！碧m考縣八方農(nóng)機銷售有限公司會計陳偉說。
“不到8分鐘,，就辦完國稅,、地稅稅款繳納和發(fā)票領(lǐng)取工作?！淮巴ㄞk’讓我感受到了辦稅加速度,！”商城縣宏源置業(yè)公司辦稅員孫永利有點震驚。
截至目前,，河南國地稅聯(lián)合共建辦稅服務廳40個,，互設窗口的辦稅服務廳87個，共同進駐政府政務中心的60個,，85%以上的辦稅服務廳在合作方面取得突破,。
河南省地稅局局長智勐說，納稅人“走進一個廳,、來到一個窗,、辦完所有事”的服務模式，減輕了辦稅負擔,，提高了辦稅效率,，讓辦稅“跑斷腿”成為歷史。
辦稅渠道多元化把納稅人“請”出辦稅大廳
“原本以為來辦稅大廳的人會特別多,，排隊會很慢,，但去了兩次，都不用排隊,，很快就辦完了,。”鄭州市管城區(qū)海鑫小額貸款有限公司財務負責人張清說,。
據(jù)鄭州市國稅局測算,，全面推開營改增后，該局管理納稅人戶數(shù)增加25%,，工作量增加40%,。但是,，前期擔心的“大廳擁堵、投訴增多”并未出現(xiàn),。相反，納稅人廳內(nèi)等候時間由5月的34.3分鐘,，直線下降為9月的6.5分鐘,，投訴量同比下降80.7%。
納稅人都去哪兒了,？原來,，河南稅務系統(tǒng)推行“網(wǎng)上、移動,、自助端”多元化辦稅方式,，對服務廳辦稅人員實現(xiàn)了分流。
中國機械工業(yè)第四建設工程公司的財務副總監(jiān)武月芳說：“以前,，公司3個辦稅員整天在外跑,，忙得辦公室里不見人，現(xiàn)在他們大部分時間都在電腦前坐著,，網(wǎng)上辦稅,。”
目前,，河南網(wǎng)上辦稅實現(xiàn)了納稅人發(fā)起事項全覆蓋,，支撐足不出戶辦稅；“豫稅通”客戶端等,，使指尖操作也能辦稅,；通過在納稅人集中地點（專業(yè)市場、銀行網(wǎng)點等）增設自助辦稅設備,，自助辦稅也更加簡便快捷,。上半年，河南全省辦理稅收業(yè)務總量6792.21萬筆,，其中網(wǎng)上,、移動、自助終端辦理業(yè)務占比超過70%,。
“過去,，我們總想把納稅人都請到服務廳來，認為辦稅廳越熱鬧,，越能體現(xiàn)征管能力?，F(xiàn)在，我們認識到,，通過辦稅渠道多元化,，來大廳辦稅的越少,，才越能體現(xiàn)征管水平。所以,，我們是努力把納稅人‘請’出大廳去,。”河南省新密市國稅局局長趙法民說,。
主動服務企業(yè) “私家定制”獲好評
小微企業(yè)希芳閣綠化工程公司成立不滿5年就在新三板上市,。企業(yè)前景可觀，唯獨融資難題讓總經(jīng)理王洋發(fā)愁,。3月的一天,，秘書打來電話，說稅務局的人到了公司,，希望他盡快回來面談,。
“那時我慌張極了，心想稅務局上門,，肯定是公司納稅出了事,。”王洋說,。
“怎么也想不到,，火急火燎回到公司后，才知道人家不是來罰款要錢的,，而是來幫忙送錢的,。”王洋說,。原來,，側(cè)面得知企業(yè)資金緊張后，鄭州市國稅局通過“稅銀互動”,，幫助企業(yè)以納稅信用換來了銀行貸款,。
今年以來，河南國地稅聯(lián)合商務,、外匯,、工商等部門，建立多部門信息交換共享機制,，主動出擊,，為企業(yè)發(fā)展助力，獲得廣泛好評,。
在洛陽市高新區(qū)落戶的700多家高新技術(shù)企業(yè),，雖然大都具備享受稅費減免的條件，但因為管理不成熟，辦稅普遍不熟練,。國地稅系統(tǒng)抽調(diào)精干力量,，組成服務團隊，上門與企業(yè)一一對接,，針對不同情況,，幫助制定辦稅思路。
中化十一建設公司在阿爾及利亞承接工程,，在當?shù)乩U納了相關(guān)稅款,。國內(nèi)匯算清繳期間，開封市國稅局發(fā)現(xiàn)該公司在國外繳納的所得稅存在多征問題,。隨即調(diào)研、取證,，通過中阿雙邊相互協(xié)商程序,，為公司挽回2069萬元的損失。
河南省國稅局局長孫榮洲說,，河南稅務系統(tǒng)堅持從納稅人關(guān)注,、期盼和迫切的領(lǐng)域改革，將高“含金量”的改革舉措轉(zhuǎn)化成納稅人的獲得感,?！叭绻f營改增重點解決公平問題，那么征管體制改革,。
（轉(zhuǎn)自國家稅務總局）